Atnaujinta: 2026 m. liepos 2 d.

Pardavėjas: Aukaris, MB, įmonės kodas 304441657, PVM mokėtojo kodas LT100010645712, adresas Birutės g. 21-58, LT-91215 Klaipėda (toliau – Pardavėjas). Kontaktai: el. paštas info@svajoniusiuvinejimas.lt, tel. +370 685 53320.

1. Svarbu: personalizuotos prekės negrąžinamos

Didžioji dalis mūsų prekių yra siuvinėjamos pagal individualų kliento užsakymą – su kliento pasirinktu tekstu, vardu, logotipu, paveikslėliu ar kitu personalizavimu.

Vadovaujantis LR Civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalies 4 punktu, pagal specialius vartotojo nurodymus pagamintos ar aiškiai jo asmeninėms reikmėms pritaikytos prekės negali būti grąžinamos ar keičiamos, jei jos yra kokybiškos. Todėl prieš patvirtindami užsakymą atidžiai patikrinkite personalizavimo tekstą, rašybą, pasirinktas spalvas ir dydį – užsakymą pradėjus vykdyti, jo atšaukti nebegalima.

Ši išimtis netaikoma, jei prekė yra nekokybiška (žr. 4 skyrių).

2. Nepersonalizuotų prekių grąžinimas per 14 dienų

Jei įsigijote standartinę, nepersonalizuotą prekę, turite teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydami priežasties.

Grąžinama prekė turi būti:

nenaudota, nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos (nenuimtos etiketės, nepažeista pakuotė, išskyrus pakuotės pažeidimus, būtinus prekei apžiūrėti); neskalbta ir nedėvėta; pilnos komplektacijos.

Higienos prekės (pvz., apatiniai drabužiai) grąžinamos tik nepažeistoje originalioje pakuotėje.

3. Grąžinimo tvarka

1. Per 14 dienų nuo prekės gavimo praneškite mums apie sutarties atsisakymą el. paštu info@svajoniusiuvinejimas.lt, nurodydami užsakymo numerį, grąžinamą prekę ir banko sąskaitą pinigams grąžinti.
2. Grąžinkite prekę adresu Birutės g. 21-58, LT-91215 Klaipėda ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo pateikimo. Prieš siųsdami suderinkite su mumis siuntimo būdą.
3. Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška ar ne ta prekė.

Pinigus grąžinsime ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo, tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo atsiskaitėte (nebent susitarsime kitaip). Turime teisę negrąžinti pinigų tol, kol prekė nebus grąžinta mums arba kol pateiksite įrodymą, kad prekė išsiųsta.

4. Nekokybiškos prekės

Jei gavote nekokybišką prekę (siuvinėjimo defektas, neatitikimas patvirtintam maketui, pažeistas audinys, ne ta prekė ar dydis nei užsakyta), taikomos LR Civilinio kodekso nustatytos vartotojo teisių gynimo priemonės – tai galioja ir personalizuotoms prekėms.

Tokiu atveju jūs galite reikalauti:

nemokamai pašalinti trūkumus arba pakeisti prekę tinkamos kokybės preke; sumažinti kainą; grąžinti sumokėtus pinigus ir atsisakyti sutarties.

Apie prekės trūkumus praneškite el. paštu info@svajoniusiuvinejimas.lt, pridėdami užsakymo numerį ir defekto nuotraukas. Nekokybiškos prekės grąžinimo išlaidas padengiame mes. Pretenzijas dėl prekės kokybės galite pareikšti per 2 metus nuo prekės perdavimo.

Atkreipiame dėmesį: neatitikimu nelaikomi kliento klaidos personalizavimo tekste (pvz., paties kliento pateikta klaidinga rašyba), nedideli atspalvių skirtumai dėl ekrano spalvų perteikimo ar natūralios audinio savybės.

5. Prekių keitimas

Nepersonalizuotą prekę per 14 dienų galima pakeisti į kitą dydį ar spalvą – parašykite mums ir suderinsime keitimo eigą. Keitimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, nebent keičiama dėl mūsų klaidos.

6. Ginčų sprendimas

Prašymą ar skundą dėl mūsų svetainėje įsigytos prekės pirmiausia pateikite mums raštu el. paštu info@svajoniusiuvinejimas.lt – atsakysime per 14 dienų.

Jei atsakymas jūsų netenkina, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt) arba užpildyti prašymo formą Elektroninėje ginčų sprendimo platformoje https://ec.europa.eu/odr/.